Si vous avez rencontré un problème qui n'a pas été listé, nous vous invitons en amont à réaliser quelques manipulations qui pourront peut-être vous aider.
Nous vous invitons tout d'abord à essayer depuis un autre navigateur.
Si cela fonctionne, voici des manipulations qui pourront vous débloquer sur votre navigateur habituel :
- Vérifier la mise à jour de votre navigateur :
Sur votre ordinateur, ouvrez Chrome puis cliquer sur À propos de Google Chrome.
Cliquez sur Mettre à jour Google Chrome.
Important : Si vous ne voyez pas ce bouton, cela signifie que vous disposez de la dernière version.
- Vider le cache :
1.Sur votre ordinateur, ouvrez Chrome.
2. En haut à droite, cliquez sur Plus. Effacer les données de navigation.
3. Choisissez une période, telle que Dernière heure ou Toutes les données.
4. Sélectionnez les types d'informations que vous souhaitez supprimer.
5. Cliquez sur Supprimer les données.
- Autoriser les Pop-Up :
Sur votre ordinateur, ouvrez Chrome.
En haut à droite, cliquez sur Plus puis Paramètres.
Cliquez sur Confidentialité et sécurité puis Paramètres des sites puis Pop-ups et redirections.
Choisissez l'option que vous souhaitez utiliser par défaut.
- Redémarrer votre navigateur
De plus, certains bloqueurs de publicité tel que Ghostery ou Adblock, VPN ou même certains anti-virus peuvent également impacter votre navigation sur notre site.
De ce fait, n'hésitez pas à les désactiver temporairement où vous rendre dans les paramètres afin de paramétrer votre niveau d'autorisation sur notre site.
Nous vous invitons également à tester directement sur l'application mobile.
Enfin, pour toutes demandes urgentes n'hésitez pas à faire une demande directement à votre conseiller.
Si malgré ces manipulations votre problème persiste, veuillez-cliquer sur "Cela ne résout pas mon problème" ci-dessous.
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