Samia
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Autre
Si vous avez rencontré un problème qui n'a pas été listé, nous vous invitons en amont à réaliser quelques manipulations qui pourront peut-être vous aider.
Nous vous invitons tout d'abord à essayer ...
Je ne vois pas le bouton "Consulter les documents"
Si vous n'avez pas accès aux documents électroniques dans « Documents » « Consulter les documents», il s'agit certainement d'une restriction liée au paramétrage de vos habilitations ou de votre pro...
Autre
Si vous avez rencontré un problème qui n'a pas été listé, nous vous invitons en amont à réaliser quelques manipulations qui pourront peut-être vous aider.
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Je ne parviens pas à télécharger mes opérations
Rendez-vous sur la synthèse des comptes disponible depuis la rubrique Comptes Cliquez sur l'un des comptes de votre entreprise Dans le menu gérer, sélectionnez "Télécharger les opérations" et chois...
Je ne retrouve pas mon relevé téléchargé
Nous vous invitons à suivre la procédure suivante qui permettra probablement de résoudre votre problème de téléchargement de fichier
FirefoxSafari
Cliquez sur le bouton de menu et sélectionne...
Je ne possède pas/plus le téléphone affiché lors d'une authentification
Si vous ne pouvez pas transférer votre Sécur’Pass car vous n’avez plus votre ancien téléphone, que vous n'y avez pas accès ou que le téléphone affiché ne semble pas être le vôtre, il faut prendre c...
Je n'arrive pas à faire défiler verticalement le contenu de la page affichée (scroll)
Utilisez-vous un bloqueur de pub tel que Adblock ou Ghostery ?
Afin de tester si le problème peut venir de là, et afin de le désactiver juste le temps du test, pouvez cliquer sur la flèche de l'ic...
Autre
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Non réception SMS
Il s'agit certainement d'un problème lié à votre numéro de téléphone sécurisé qui est mal paramétré.Nous vous invitons à vous rapprocher de votre conseiller afin qu'il puisse le supprimer puis l'en...
Message "Erreur Technique"
Nous vous invitons à vérifier que le cache de votre navigateur est bien vidé (cookie, historique, …) et que votre navigateur est bien à jour.
Vous pouvez en parallèle faire le test depuis un autre ...
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