Samia
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Message "Problème lors de l'ajout du bénéficiaire à votre liste"
Si vous rencontrez ce message d'erreur c'est que vous avez dû cocher « Je suis titulaire de ce compte » lors de la création du bénéficiaire sans y prêter attention.
Pour modifier, il suffit de cliq...
Je ne retrouve pas le code secret de ma carte
Le code confidentiel de votre carte est disponible uniquement sur l'application mobile.
Nous vous invitons dans un premier temps à vérifier que votre Sécur’Pass est bien paramétré sur votre télépho...
Autre
Si vous avez rencontré un problème qui n'a pas été listé, nous vous invitons en amont à réaliser quelques manipulations qui pourront peut-être vous aider.
Nous vous invitons tout d'abord à essayer ...
Je souhaite annuler l'opposition de ma carte
Si vous avez mis opposition à votre carte, celle-ci ne peut être levée pour des raisons de sécurité.
Pour les prochaines fois, n'hésitez pas à verrouiller temporairement votre carte depuis l'onglet...
La gestion de mes plafonds CB n'est pas disponible
La fonctionnalité de gestion de plafonds CB est soumise à certains critères d'éligibilité.
Nous vous invitons donc à vous rapprocher de votre conseiller pour voir ce qui pourrait bloquer.
Paiement refusé
Nous vous invitons à vérifier le solde de votre compte, les opérations à venir et les plafonds de votre carte bancaire "Cartes" / "Gérer mes plafonds".
Vous pouvez aussi vérifier dans le même menu ...
Ma nouvelle carte bancaire n'apparait pas
Si votre carte est récente, assurez vous de l'avoi bien activée en composant le code de votre carte sur le TPE du commerçant ou en effectuant un retrait.Il se peut que l’activation dans l’applicati...
Autre
Si vous avez rencontré un problème qui n'a pas été listé, nous vous invitons en amont à réaliser quelques manipulations qui pourront peut-être vous aider.
Nous vous invitons tout d'abord à essayer ...
Comment télécharger mes opérations ?
Rendez-vous sur la synthèse des comptes disponible depuis la rubrique Comptes Cliquez sur l'un des comptes de votre entreprise Dans le menu gérer, sélectionnez "Télécharger les opérations" et chois...
Je ne vois pas le détail de mes opérations
Le détail n'est plus visible depuis l'historique des comptesPour voir le détail de vos opérations, cliquez directement sur l'opération souhaitée. Un volet s'ouvrira à droite avec les informations s...
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