Samia
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Je ne vois pas mes anciennes opérations pointées
Les pointages effectués sur l'ancien site sont repris sous 90 jours.Les pointages effectués depuis l'ancien site seront automatiquement reportés dans le pointage de la nouvelle synthèse.
Je ne sais pas où pointer mes opérations
Nous vous informons que le nouveau pointage des opérations est désormais possible directement depuis l’historique des comptes et restitué dans l’impression, l’export csv et pdf.Nous vous remercions...
Je ne vois pas le solde sur le téléchargement csv
L'affichage du solde est disponible en utilisant la fonctionnalité de téléchargement au format csv avec en-tête.Pour y accéder, sélectionnez l'option "Téléchargement csv".Veillez à choisir le forma...
Je souhaite rechercher les comptes et les opérations de mon entreprise
1. Comment rechercher un compte ? Rendez-vous dans la synthèse des comptes disponible depuis la rubrique comptes. Vous pouvez effectuer une recherche par libellé, numéro, solde, nom de société ou d...
Je ne parviens pas à imprimer mes opérations
Rendez-vous dans la synthèse des comptes disponible depuis la rubrique Comptes Sélectionnez le compte de votre choix puis cliquez sur Imprimer les opérations dans le menu Gérer Conseil : pour impr...
Je ne parviens pas à enregistrer un mandat de prélèvement
S'il s'agit d'un prélèvement inter-entreprise (organisme publics comme URSSAF, etc...), vous devez déclarer votre mandat, sinon il ne sera pas validé.
Pour cela, nous vous invitons à vous rendre da...
Je souhaite créer un accès restreint pour mon collaborateur
La réglementation européenne impose de nouvelles normes de sécurité pour les paiements sur internet effectués avec une carte bancaire professionnelle.Désormais le code à usage unique de 8 chiffres ...
Détail remises CB
Pour accéder au détail des remises CB, nous vous invitons à vous rendre sur l'onglet "Comptes" puis cliquer sur "Remises CB".
Compte bloqué temporairement
Si votre compte est bloqué temporairement, vous pouvez le débloquer en réinitialisant votre mot de passe (en appuyant sur "mot de passe oublié").
Si vous n'y parvenez pas, ou que votre blocage es...
Autre
Si vous avez rencontré un problème qui n'a pas été listé, nous vous invitons en amont à réaliser quelques manipulations qui pourront peut-être vous aider.
Nous vous invitons tout d'abord à essayer ...
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